お問い合わせ
お問い合わせ先
「契約書かんたん要約」に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メール: [email protected]
※ 回答までに3営業日程度お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせの種類
以下のようなお問い合わせを受け付けております。
- サービスに関するご質問
- 不具合のご報告
- アカウント削除のご依頼
- その他のご意見・ご要望
お問い合わせの際は、お名前（ニックネーム可）、お問い合わせの種類、具体的な内容をご記載いただけますと、 よりスムーズにご対応させていただけます。
よくある質問（FAQ）
基本的な使い方
Q: 無料で使えますか？
A: アカウント登録なしで1回（最大10枚）、Googleアカウントで登録するとさらに1回（最大20枚）、合計2回まで無料でお試しいただけます。 無料お試しは1人1回限りで月次更新はありません。続けてご利用いただく場合は、都度払い（¥200）または月額プランをお選びください。
Q: 対応している契約書の種類は？
A: 不動産賃貸契約書、携帯電話契約書、保険契約書、ローン契約書、雇用契約書に対応しています。 「その他」カテゴリを選択することで、上記以外の一般的な契約書も解析可能です。
Q: 対応しているファイル形式は？
A: PDF・JPEG・PNG・WebP・HEICに対応しています。スマートフォンで撮影した写真もそのままアップロード可能です。 1回あたり最大20枚（プランにより異なる）まで同時にアップロードできます。
Q: アップロードした契約書はどうなりますか？
A: アップロードされたファイルは、AI解析が完了した直後にサーバーから完全に削除されます。 第三者への提供やAI学習への使用は一切行いません。
Q: AIの解析結果は正確ですか？
A: AIによる参考情報としてご利用ください。法的助言や専門家の意見に代わるものではありません。 重要な判断をされる際は、弁護士等の専門家にご相談ください。
課金・プランについて
Q: プランの種類を教えてください
A: 以下の3プランをご用意しています。
- ・都度払い（¥200）: 1回だけ使いたい方向け。最大20枚まで対応。有効期限なし。
- ・ライトプラン（¥300/月）: 月3回まで解析可能。最大20枚/回。
- ・スタンダードプラン（¥500/月）: 月5回まで解析可能。最大20枚/回。
Q: 都度払いの有効期限はありますか？
A: 有効期限はありません。購入後、好きなタイミングでご利用いただけます。複数回購入した場合も、残った回数はそのまま繰り越されます。
Q: サブスクリプションはいつでも解約できますか？
A: はい、いつでも解約できます。解約後も、支払い済みの期間末日までサービスをご利用いただけます。 解約はヘッダーの「サブスクリプション管理」から手続きできます。
Q: 支払い方法は何が使えますか？
A: Stripeを通じて、クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCBなど）でお支払いいただけます。 決済情報はStripeが管理し、当サービスでカード番号を保持することはありません。
Q: 返金はできますか？
A: 原則として返金には対応しておりません。 ただし、システム障害など当サービス起因の問題が発生した場合は、[email protected] までご連絡ください。
Q: 月の途中でプランを変更した場合は？
A: サブスクリプションの変更はStripeの管理画面から行えます。 詳細な日割り計算等はStripeの規定に従います。 変更・解約はヘッダーの「サブスクリプション管理」からご確認ください。
アカウントについて
Q: アカウント登録は必要ですか？
A: 登録なしでも利用できますが、課金プランの利用・解析履歴の保存にはアカウントが必要です。 Googleアカウントまたはメールアドレスとパスワードで登録できます。
Q: アカウントを削除したいのですが？
A: アカウント削除ページからお手続きいただけます。 削除すると解析履歴もすべて消去されます。この操作は取り消しできません。